22年6月购入的鹤5plus85寸s545c出现故障了，好的一点是在质保期内出现屏幕问题，可以免费维修。

 先上故障的图片，视频好像上传有问题，后面其他地方上传了再挂过来吧。正常看新闻，然后屏幕中间偏下的位置出现横条纹外加闪烁。搜索了一下大概是屏幕y轴问题，过保后的便宜解决方法是屏蔽视频排线，但画质会变差，正规的解决方法是换屏。电视目前在售后的过程中，先占个位，后面收到电视后再把本次售后的详情写出来供大家参考。

来后续：

先吐槽，话说知乎某博主说的xsx音频全绿的内测固件就只给他了吗？其实主要是5.1那个pcm，Switch也需要啊。

好了，回到售后体验：

    电视快三年了，上周一晚上9点过看电视的时候突然屏幕中间偏下出现了横条纹，伴随闪烁，好的是电视比较争气，官方三年保修要到以前坏了，然后在小程序上报修，客服询问相关情况后安排服务工程师第二天联系。
    第二天（周二）早上工程师联系我，复述了问题之后，告知应该是屏幕问题，质保期内需返厂换屏维修，但因为暂时没有合适的包装需要找到纸箱包装后联系我。 下午4点给工程师致电，询问纸箱情况，答复还未找到，可能需要两三天，还好周三早上，新的工程师致电告知已经有包装了，然后约定了上门时间。到现场确认现象，确实需要返厂换屏，工程师拆机打包联系顺丰上门取件，快递回本地的售后，告知预计两三天送回。
    维修还是很快，拉走电视的两天后周五上午，告知电视已经维修完毕，是否可以送回，因为上班，告知周六送货。
周六顺丰送货后，TCL周三上门的工程师来拆箱上电检测，因为当天成都天气很热，大概看了一下故障已经修复，确认更换了屏幕就让工程师离开了。后面开始接xsx，游戏模式亮度全开的时候发现屏幕有很多点，部分可能是灰尘，部分是坏点或亮点， 马上联系工程师告知情况，经过沟通，确认不能接受这块屏幕的瑕疵，后面根据工程师的提议，一边再次报修，同时他重新找包装来拆机返厂（中午的包装工程师已经让货拉拉运走了）。下午五点，工程师带包装上门，确认了屏幕的各个点情况，拆箱打包，通知顺丰第二次返厂。

    这个就是无尘车间换屏师傅的锅了吧，换屏居然还有灰！

上一部分图，可以明显的看到灰或者点

    昨天，接到电话，告知售后完毕，今天送货了，还是上次那个上门小哥，这个售后小哥值得表扬，开箱结果电视机后盖卡扣没回正，音响上面那一段有一段翘起的缝隙，这个又是维修点师傅的锅，上完螺丝都不检查一下吗？

    小哥把卡扣回位后，通电测试，撕开胶带，这次终于正常了，全亮度近距离下看了很久没有发现明显的点和灰。进工程模式，更换的屏幕是24年3月生产的，还是库存有一年了。

    总结，TCL上门的服务工程师服务还是很好的，全程不用操心，特别是本次服务的小哥，来了两次，但本地售后部的细节把控确实欠缺，第一次换屏，换完通电一看就很明显的居然可以安排送返。第二次又是后盖没卡到位，细节啊。败好感的。

    这次换完屏，售后还是按原电视继续，还有2个月到期，后面如果再有问题，也基本不会再换屏幕了，毕竟现在新电视国补更便宜，配置还好。