新机遥控器就坏了

2022-09-07 13:02:44

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8月31日，我刚刚到货的雷鸟65r645c电视，就发现遥控器异常。当晚报修后，第二天，维修人员，刚开始认为新的遥控器不可能坏。认为是我的网络问题，试了试还不行。多亏师傅上门时，我就交代拿一个遥控器试一试。用拿来的遥控器后，一切正常！鉴定为就是遥控器损坏。后来我认为我，新机器过来，刚刚开箱这款遥控器就不行，是这款遥控器品质就不好。所以我打电话给售后，要求换新的遥控器，不换这二代的遥控器，要求换三代的遥控器。售后说，他没有这个权限。我当时就拨打了400电话，说明了情况。客服说，我记录了，给你申请。明天给回复。等了两天，没有见到回话，我再次波动400电话，客服在了解过情况后说，给我直接快递第三代的遥控器，要了我的收货地址电话。可是一直没有见到快递。我刚刚打了400电话，又说申请不行。你们出尔反尔，前后矛盾。你们的400客服就是这样解决问题的吗？